Ваші права як споживача: як діяти, якщо товар або послуга не відповідає очікуванням?

Кожен із нас хоча б раз стикався із ситуацією, коли придбаний товар виявився бракованим, а послуга не відповідала обіцянкам. У таких випадках важливо знати свої права та вміти їх захищати. Відмова у поверненні коштів, невиконання гарантійних зобов’язань або відсутність належного сервісу – усе це є порушенням прав споживача.

Якщо ви зіткнулися з такою ситуацією і не знаєте, як діяти, звертайтеся до PRAVOLEX – наші адвокати допоможуть вам відстояти свої права та отримати компенсацію.

Основні права споживачів в Україні

🔹 Право на якісний товар та послуги
Кожен покупець має право отримати товар, який відповідає заявленим характеристикам, або послугу, що надається відповідно до договору.

🔹 Право на обмін або повернення товару
Якщо ви купили товар неналежної якості, продавець зобов’язаний повернути гроші або запропонувати обмін на аналогічний товар.

🔹 Право на гарантійне обслуговування
У разі поломки товару протягом гарантійного періоду виробник або продавець повинен безкоштовно усунути дефект або надати заміну.

🔹 Право на отримання достовірної інформації про товар або послугу
Продавець зобов’язаний надавати повну та правдиву інформацію про товар: його характеристики, термін придатності, умови експлуатації та зберігання.

Що робити, якщо ваші права порушено?

✅ Крок 1: Зверніться до продавця або постачальника послуги
Напишіть письмову претензію, в якій вкажіть суть проблеми, ваші вимоги та термін їх виконання.

✅ Крок 2: Зверніться до контролюючих органів
Якщо продавець або виконавець послуги відмовляється вирішувати проблему, подайте скаргу до Держпродспоживслужби або відповідного органу контролю.

✅ Крок 3: Подайте позов до суду
Якщо мирне врегулювання спору не дало результату, найкращим варіантом буде звернення до суду. Для цього вам знадобиться юридична допомога.

Чому варто звертатися до адвоката?

Багато компаній користуються тим, що споживачі не знають своїх прав або не мають достатньої юридичної підготовки, щоб захищати їх у суді. Адвокат допоможе вам правильно скласти претензію, зібрати необхідні докази та підготувати справу до судового розгляду.

Якщо ви зіткнулися з несправедливістю, не зволікайте – звертайтеся до PRAVOLEX. Наші фахівці допоможуть вам повернути гроші, отримати компенсацію та відстояти свої права в законний спосіб.

Права споживачів в Україні захищені законом, але щоб їх реалізувати, іноді доводиться боротися. Головне – знати свої права та не боятися їх відстоювати. А якщо вам потрібна юридична підтримка, команда PRAVOLEX завжди готова допомогти!

Джерело: https://pravolex.com.ua/